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Chef de Projet CRM - CDC Habitat - Paris H/F

Détail de l'offre

Référence

2019-04-0122  

Date de parution

12/04/2019

Informations générales

Entité de rattachement

CDC Habitat - Siège social

Description de l’entité

Filiale immobilière d'intérêt général de la Caisse des Dépôts, CDC Habitat est le 1er bailleur français (425 000 logements gérés dont une majorité de logements sociaux et 7 350 collaborateurs).
CDC Habitat est un acteur majeur dans la mise en œuvre des politiques publiques de l'habitat et couvre, avec près d'un million de personnes logées, l'intégralité de l'offre locative :
- Logement locatif social, intermédiaire ou libre,
- Logements spécifiques pour les jeunes travailleurs et étudiants,
- Logements adaptés aux personnes âgées en perte d'autonomie,
- Foyers de travailleurs,
- Etablissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD).

Il s'investit pour favoriser la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel avec une progression sécurisée vers l'accession à la propriété.

Description du poste

Type de contrat

CDI

Statut

Cadre

Description détaillée du poste

Au sein de la Direction des systèmes d'information de CDC-HABITAT, vous intégrez la direction des applications.
Rattaché(e) au responsable du domaine Commercialisation & Marketing, vos missions principales seront les suivantes :

•Lancement et pilotage de la montée de version CRM Dynamics 2016.
•Accompagner la mise en œuvre des outils de la mobilité en assurant un bon relai vers les métiers sur les réponses des solutions par rapport aux besoins et en intervenant sur les phases de conception et de mise en œuvre des actions d'accompagnement au changement.
•Déployer l'outil marketing Click Dimensions sur les équipes marketing
•Amélioration et évolution du CRM en lien avec les besoins métiers
•Maintien en condition opérationnelle du CRM et des applications périphériques (pilotage de la Tierce Maintenance Applicative)
Le poste requiert donc une capacité d'adaptation importante liée à la diversité des interlocuteurs et sujets traités ainsi que par la multiplicité des applications concernées.

Activités et Tâches
•Gestion du portefeuille des demandes d'évolution et de maintenance sur l'application Microsoft Dynamics CRM et ses applications périphériques.
•Validation des solutions techniques proposées par l'intégrateur, des développements et des configurations que vous mettrez en production
•Assurer la communication et le reporting sur le périmètre de responsabilité
•Animation d'atelier avec le métier pour l'aider à appréhender de nouvelles fonctionnalités (conseil, formation) et les assister dans leur expression de besoin
•Gestion du portefeuille des demandes d'évolution et de maintenance sur l'application de mobilité myCRM (développée en interne)
•Organiser et animer les comités de projet auprès des directions métiers.
•Planifier et organiser les recettes
•Suivre la mise en production et le déploiement
•Participer et accompagner les projets en lien avec le CRM

Compétences comportementales :
Vous disposez d'une expérience significative de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
Vous avez une pratique et des appétences en conduite de projets et management de prestataires.
La connaissance du domaine de l'immobilier constitue un atout.

Vous disposez des qualités suivantes :
•Relationnelles et de communication afin d'assurer une collaboration efficace avec les directions métiers, les utilisateurs et avec les prestataires.
•Capacité à travailler en équipe et partager l'information au sein des différents interlocuteurs métiers et DSI.
•Dynamisme, aisance rédactionnelle, force de proposition, rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d'un projet.

Expertise technique
•Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM et ClickDimensions
•Gestion d'un projet en mode TMA
•Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO (SCIForma)
•Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs.

Localisation du poste

Départements de France / Pays à l'international

  • › Paris (75)

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Domaine / Spécialité

Immobilier / informatique

 
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